Política de Privacidad

Clínica del Corazón, con domicilio en:

Es responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, edad, género, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos de salud: Antecedentes médicos, diagnósticos, tratamientos, resultados de estudios (considerados sensibles).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias):

• Agendar y gestionar citas médicas
• Proporcionar atención médica y seguimiento a tu salud cardiovascular
• Crear y mantener tu expediente clínico
• Contactarte para confirmar o reprogramar citas
• Responder a tus consultas a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico
• Procesar pagos y facturación

Finalidades Secundarias (opcionales):

• Enviar recordatorios de citas y seguimiento
• Compartir información sobre servicios de salud preventiva
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del paciente

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a clinicasdelcorazoncdmx@gmail.com.

Utilizamos WhatsApp Business Platform (Cloud API) (provisto por Meta Platforms, Inc.) para facilitar la comunicación con nuestros pacientes. Al contactarnos por WhatsApp, aceptas que:

• Sus mensajes y datos de contacto sean procesados para responder a sus consultas
• Podamos enviarle confirmaciones de citas y recordatorios
• Sus datos se procesen conforme a las políticas de Meta Platforms

Los mensajes se transmiten cifrados a través de WhatsApp. Cuando un mensaje llega a la infraestructura de WhatsApp Cloud API (operada por Meta), el contenido se descifra para poder entregarlo a nuestros sistemas y responderte.

Podemos utilizar herramientas de automatización (por ejemplo, n8n) para procesar tus solicitudes, gestionar citas y dar seguimiento. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo procesan datos conforme a nuestras instrucciones.

Meta puede retener datos de mensajes por un periodo máximo (por ejemplo, hasta 30 días) para la operación del servicio. Adicionalmente, nosotros podemos conservar registros de conversación y datos asociados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables.

Para más información sobre cómo Meta procesa sus datos, visite: Política de Privacidad de WhatsApp

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad y experiencia de navegación
• Analizar el uso del sitio mediante herramientas como Google Analytics y tecnologías de medición de Meta (Meta Pixel y Conversions API)
• Personalizar contenido y publicidad

Estas tecnologías pueden implicar el envío a Meta de datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, agente de usuario e identificadores de cookies) y, cuando nos los proporcionas voluntariamente (por ejemplo en formularios), identificadores como correo o teléfono en forma hasheada, con el fin de medir conversiones y mejorar nuestras campañas.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

• Profesionales de la salud: Cuando sea necesario para su atención médica
• Meta Platforms, Inc.: Para operar WhatsApp Business Platform/Cloud API y, en su caso, para medición de eventos (Meta Pixel y Conversions API)
• Google LLC: Para análisis de tráfico mediante Google Analytics
• Proveedores de servicios tecnológicos: Que nos ayudan a operar (hosting, automatización y mensajería)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o proceso judicial

Algunas de estas transferencias pueden implicar el tratamiento de datos fuera de México, conforme a las políticas y medidas de seguridad de cada proveedor.

Nos aseguramos de que estos terceros mantengan medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. También puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a:

Su solicitud debe incluir: nombre completo, correo o teléfono de contacto, descripción clara de lo que solicita, y cualquier documento que acredite su identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas, puede hacerlo a través de:

Nota: Algunos datos podrían retenerse por obligaciones legales (ej. expediente clínico por el tiempo que marca la NOM-004-SSA3-2012).

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Acceso restringido a información personal
• Capacitación del personal en protección de datos
• Respaldos periódicos de información

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página con la fecha de última actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos su información.